商品サイズについて
【Q】商品のサイズ表はありますか？
【A】各製作メーカーのサイズ表をご参照ください。
パールイズミ製：サイクルジャージ(フリージー)／ウインドブレーカー・Tシャツ・サイクルキャップ
チャンピオンシステム製：サイズチャート (champ-sys.jp) ※クラブカット
在庫について
【Q】注文時に「在庫あり、在庫なし(受注生産)」は判別可能ですか？
【A】すべての項目に回答すると、「在庫あり(お取り寄せができます)」もしくは、「お取り寄せができます」と表示され判別が可能です。
- 「在庫あり(お取り寄せができます)」は在庫あり、納期1週間程度
- 「お取り寄せができます」は在庫なし、受注生産となり納期3か月程度
ご注文について
【Q】注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
【A】ご注文を頂くと、商品確認と入金方法のご案内メールが自動返信されます。メールが届かない場合はご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に送付されてないかご確認ください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @noztoff.jibunnoiro.com 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @noztoff.jibunnoiro.com 」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
お支払いについて
【Q】どのような支払方法がありますか？
【A】クレジットカード払いがご利用いただけます。
【Q】領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？
【A】入金確認後、「noztoff(ノズトフ)で入金を確認いたしました」メールを発送します。このメールを領収書としてご利用いただけますが、別途必要な方はご注文の際の備考欄に記載願います。
配送について
【Q】発送方法と送料はいくらですか？
【A】商品カテゴリーによりクリックポスト、または定形外郵便にて発送します。送料と梱包代金を合計し、発送手数料として下記料金がかかります。規定の梱包サイズに収まらないときは、大変恐縮ですが別途差額料金をご連絡させていただきます。ご理解のほどよろしくお願い致します。
商品カテゴリー | 梱包サイズ | 追跡 サービス | 発送 手数料 |
| ジャージ ウィンドブレーカー サコッシュ サイクルキャップ スヌード(首巻き) | クリックポスト 厚さ3cm、2kgまで | 可 | 330円 |
ウインドブレークジャケット(5℃対応) | 定形外郵便 60サイズ | 不可 | 880円 |
【Q】商品の発送はいつ頃になりますか？
【A】在庫がある商品は、決済確認後からおおよそ３営業日で発送します。
お取り寄せ商品は、弊社から発注後3か月程度でお客さまに発送となります。
どちらも北海道札幌市よりクリックポスト又は定形外郵便にて発送し、到着まで数日お時間がかかります。
【Q】発送手配に日数がかかる根拠はありますか？
【A】受注生産商品は、メーカーにて取り纏め日からおおよそ60営業日後に完成します。発送作業は平日夜の時間帯に行っているため、日数を頂戴しております。
【Q】商品のお届け日・お届け時間は指定や変更はできますか？
【A】発送はクリックポスト又は定形外郵便にて行います。ポスト投函型のお届けになりますので、お届け日時のご希望を承る事ができません。予めご了承ください。
【Q】追跡番号はありますか？
【A】クリックポストでの発送は、商品発送後に発送する完了メールに出荷伝票番号を記載します。クリックポスト｜日本郵便 (clickpost.jp)にて配送状況をご確認いただけます。定形外郵便での発送は、番号追跡が出来ません。差額料金を頂く事で別の発送方法に変更することも可能ですので、必要に応じてご相談願います。
ご注文のキャンセル・変更について
【Q】決済後のキャンセル・内容の変更をしたい場合は、どうすればよいですか？
【A】お客様都合によるご決済後のキャンセル・返品・サイズの変更・交換はお受けできません。ご理解の程よろしくお願いいたします。
【Q】転居などにより届け先を変更したい場合は、どうすればよいですか？
【A】発送前のタイミングにより、対応可能な場合もございます。まずは注文番号とお名前・ご用件をお問い合わせフォームにてご連絡ください。可能であれば転居届の提出もお願いいたします。
タイミングにより対応出来ないこともございますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。
その他のご質問
【Q】個人情報のお取り扱いについて
【A】個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシー をご確認ください。